Na M Grandi Soluções, trabalhamos para garantir a sua satisfação com as compras realizadas. Se precisar trocar ou devolver um produto, estamos aqui para ajudar. Confira nossas condições:

1. Condições Gerais

• O prazo para solicitação de troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e da nota fiscal.

2. Trocas

• A troca será realizada por um produto igual ou por outro de mesmo valor, conforme disponibilidade em estoque.
• Caso o cliente opte por um produto de valor diferente, será necessário ajustar o pagamento ou o reembolso da diferença.

3. Devoluções e Reembolsos

• Em casos de arrependimento, o reembolso será feito após o recebimento e análise do produto devolvido.
• O valor será restituído na mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

4. Produtos com Defeito

• Caso o produto apresente defeito, a troca ou devolução pode ser solicitada dentro do prazo de garantia informado.
• Se o defeito for constatado, a M Grandi Soluções arcará com os custos de envio e substituição do produto.

5. Como Solicitar Troca ou Devolução

Entre em contato conosco pelo e-mail contato@mgrandissolucoes.com ou através das plataformas onde a compra foi realizada (Mercado Livre, Shopee ou Amazon), informando:

• Nome completo e número do pedido.
• Motivo da troca ou devolução.
• Fotos do produto, caso necessário.

Nosso time estará à disposição para orientá-lo durante todo o processo.